תקנון אתר סלינו על כתפינו ומדיניות פרטיות

 

1 מבוא

1.1  אתר  www.salenu.co.il ("האתר") המופעל ע"י חברת וי אר עסקים  ע.מ 057352874  (להלן "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת משלוחי ירקות ופירות ומוצרי מזון ("המוצר").

1.2  האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

1.3  הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.4  עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

1.5  החברה לא תהא אחראית על תוכנו ומהותו של המידע המוצג והמפורסם באתר אשר מקורו בצד שלישי כלשהו, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בשל כך.

2 הרכישה

2.1 האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

2.2  המשתמש מצהיר בזאת, כי הוא יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה המעורבת בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.

2.3  החברה לא אחראית לנזק מכל מין וסוג שהוא אשר ייגרם כתוצאה מכישלון או עיכוב מכל סוג שהוא, אשר יגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או מנסיון לשימוש כאמור, לרבות שימוש לצרכי הזמנת השירותים ו/או מידע, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בשל כך.

2.4  ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי ו/או עד אשר תיפסק המכירה באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2.5  הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

2.6  מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ

2.7  השימוש באתר מותר אך ורק למשתמש אשר גילו הוא 18 שנים ומעלה ובכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש”) לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין ואלה מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתיעשה במסגרת זו.

2.8  חברת וי אר עסקים שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושכם באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, ושומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. ויובהר, נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע הינו הנוסח כפי שמפורסם באתר.

2.8  החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה. 

3 פרטי רוכש השירותים ו/או המוצרים

3.1  למשתמש יהיו: 

א. תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט

ב. כרטיס אשראי בתוקף המונפק בישראל על ידי אחת מהחברות הבאות: ויזה אלפא, לאומיקארד, ישראכרט וויזה כ.א.ל. ובתנאי שהכרטיס מאושר לעסקאות במסמך חסר.

3.2 משתמש אשר מעוניין לרכוש מוצרים ו/או שירותים באמצעות האתר יידרש להזין פרטים מזהים כחלק מטופס ההרשמה בעת תהליך הרכישה.

החברה תהיה רשאית למנוע מכל משתמש את האפשרות לבצע הזמנות באתר, באופן זמני או לצמיתות, בכל אחד מן המקרים הבאים:

א. לדעת החברה המשתמש מסר פרטים שגויים/כוזבים במתכוון בעת רישומו. מובהר בזאת כי מסירת פרטי רכישה כוזבים הינה עבירה פלילית וכי החברה תהיה זכאית לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה על פי כל דין נגד משתמש אשר הגיש רישום כוזב, לרבות פניה לערכאות בגין נזקים אשר נגרמו או עלולים להיגרם לאתר או לחברה.

ב. לדעת החברה המשתמש ביצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע בחברה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות החברה.

ג. לדעת החברה המשתמש הפר את תנאי תקנון זה ו/או כל הסכם נוסף עם החברה.

ד. כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש בצורה כלשהי.

 

4 החזרות וביטולים

4.1 מדיניות ביטול עסקאות היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981.

4.2 ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה תוך ציון מספר ההזמנה ופרטי האשראי איתו בוצעה ההזמנה. טלפון שירות הלקוחות 052-6248387. כתובת דואר אלקטרוני salenu1986@gmail.com . ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר. יובהר כי לא ניתן להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש, כמו כן לא יהיה ניתן להחזיר מוצר אשר תוקפו עבר - למעט מוצר אשר התוקף המוטבע עליו עבר בטרם התקבל אצל הלקוח.

4.3 החברה לא תהיה אחראית למקרה בו פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או נקלטו באופן חלקי ו/או כל בעיה טכנית אחרת המונעת מהמשתמש לרכוש את השירותים באמצעות האתר.

4.4 מובהר בזאת כי החברה לא תהיה אחראית בכל אופן שהוא על טעות שתתבצע על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות אך לא רק, טעות בבחירת המוצר/שירות אשר יוזמן על ידי המשתמש באתר, והמשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה או תביעה כלפיה בעניין זה.

4.5 החברה תהיה רשאית לסרב לרכישה מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתצטרך להסביר את החלטתה, ולמשתמש לא יהיו טענות או תביעות כנגד החברה בעניין זה.

4.6 החברה מדגישה כי על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה מהותית בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל (למשל מוצר שהתקבל באיכות ירודה), על המזמין להודיע לוי אר עסקים תוך יום עסקים אחד על אי התאמה כאמור. ככל והמזמין לא הודיע במועד האמור, יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא תהיינה טענות נגד חברת ע.ר עסקים בשל כך.

4.7 במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא כספו בחזרה, בניכוי של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

4.8 אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.

4.9 מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

5 מדיניות ביטולים מטעם החברה

5.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק על פי שיקול דעתה הבלעדי , בכל עת, את פעילות המכירה באתר, כולה או חלקה, לרבות בכל אחד מן המקרים הבאים:

א. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.

ב. במקרה של כח עליון,  פעולות איבה, טרור, מלחמה או מצבים דומים אשר מונעים את המשך קיום המכירה, ביצועה או השתתפות מספקת כדי לגרום לזאת לקרות.

ג. במקרה של תקלה טכנית או תקלת תקשורת באתר שכתוצאה מהן עלולות להימנע רכישה או רכישות מסוימות.

ד. במידה ותתקיים טעות בתיאורם של השירותים/מוצרים, בתנאי השירותים או בתנאי ההזמנה.

ה. במידה ותחול טעות בהזנת נתוני המשתמש ו/או נתוני המכירה תהיה רשאית החברה לבטל רכישה מסוימת אשר הטעות מיוחסת לה.

ו. בכל מקרה בו הופרו כללי תקנון זה.

ז. הודעה על ביטול או הפסקה כאמור תימסר למשתמש והחברה תשיב לו כל סכום ששולם, ככל ששולם.

  

6 אספקה והובלת המוצר

6.1 לאחר קבלת אישור תשלום ההזמנה מחברת כרטיסי האשראי, החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות במועד המשלוח הקרוב ביותר האפשרי מבין מועדי המשלוח הקבועים באתר salenu.co.il 

6.2 יובהר בזאת כי אזורי החלוקה הם מוגבלים ומעודכנים באתר האינטרנט של החברה, וכי כל הזמנה אשר התקבלה ע"י משתמש שהזין מען למשלוח שאינו נמצא ברשימת אישורי החלוקה המעודכנת בעת ביצוע ההזמנה - לא תחייב את החברה במשלוח למען מחוץ לאיזורי החלוקה.

6.3 במועדי האספקה לא נכללים ימי שישי, שבת, חגים ומועדים.

6.4 החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

6.5  משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממחסני החברה.

6.6 המוצרים יסופקו ללקוחות באמצעות שליח מהמרכז הלוגיסטי של החברה. אנו עושים מאמצים כדי לספק ללקוחות החברה את המוצרים הטריים והאיכותיים ביותר לפי ההזמנה כפי שנקלטה באתר, עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח כי השירות המוענק באתר יספק את דרישותיכם או יהיה נקי מטעויות אנוש, לרבות טעויות בליקוט המוצרים על פי ההזמנה.

6.7 מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח, ובלבד שנקלטה הזמנה לפי מינימום של 80 ש"ח. החברה רשאית לשנות את מחיר המינימום מעת לעת.

7 שירות לקוחות

7.1 בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים באתר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-6248387, בימים א-ה' בין השעות 8:00-16:00. בנוסף ניתן לפנות גם לדואר אלקטרוני salenu1986@gmail.com בכל שעות היממה.

 

8 אבטחת מידע ופרטיות

8.1 חברת  ע.ר עסקים תהיה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס הרכישה על מנת להביא למשתמש את המידע, המוצרים והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

8.2 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם למשתמש, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

8.3 החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.

8.4 במידה ונשלח למשתמש בניגוד לרצונו תוכן שיווקי באמצעות מערכת דיוור אוטומטית יש לפנות לחברה בדוא"ל על מנת להסיר את המשתמש מרשימת התפוצה.

8.5 האתר עושה שימוש ב"עוגיות", אלו הם קבצים הנשמרים באופן מקומי במחשבו של הגולש באתר ומאפשרים גלישה מהירה יותר באתר, לא נשמר מידע אישי ופרטי זיהוי ב"עוגיות" וניתן בכל עת למחוק אותן ע"י ניקוי היסטוריית גלישה בדפדפן.

9 קניין רוחני

9.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.

9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

9.3 אין להפיץ את כתובת האתר (כלומר"אתר מקושר" / backlink) ברחבי רשת האינטרנט ללא אישור מפורש בכתב מהחברה. 

10 דין וסמכות שיפוט

10.1 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

11 שונות

11.1 המחירים המפורסמים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שהחוק מחייב, המכירה לתושבי ישראל בלבד.

11.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לשנות את המבצעים וההטבות באתר וזאת ללא הודעה מוקדמת , החברה לא תישא באחריות במידה ותחליט לבצע זאת.

11.3 החברה לא תישא בכל אחריות באשר לשרת בו מאוחסנים קבצי האתר ובאמצעותו הוא עובד, לרבות שהשרת האמור יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים העלולים לפגוע במחשבו של המשתמש בעת הגלישה באתר ו/או רכישת שירותים באתר ו/או כל שימוש אחר באתר, עיכובים בקבלת מידע כתוצאה מעומס או תקלה באמצעי תקשורת/חומרה/תוכנה במחשבו של המשתמש, במחשב החברה או כל סיבה אחרת. 

אחריותה של החברה לביצוע הזמנה מוגבלת לערך הכספי של המוצרים שהזמין המשתמש.

11.4 כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין מראהו של המוצר בתמונה לבין מראהו במציאות.